Hỗ trợ
Những tình huống hay gặp nhất và cách xử lý.
Tôi nhập mã kích hoạt mà báo sai
Mã kích hoạt gồm 8 ký tự, khác với mã 6 ký tự in trên mặt thẻ. Mã nằm ở lớp cào mặt sau hoặc tờ giấy nhỏ trong hộp. Bảng chữ cái không dùng các chữ I, L, O, U nên nếu nhìn thấy hình giống chữ O thì đó là số 0.
Sai 3 lần thì tài khoản bị khoá để bảo vệ thẻ, cần liên hệ hỗ trợ để mở lại. Nếu đã sai một lần, đối chiếu lại từng ký tự trên tờ giấy trước khi thử tiếp.
Tôi làm mất tờ giấy in mã kích hoạt
Liên hệ nơi bạn mua thẻ hoặc gửi email cho chúng tôi kèm ảnh mặt trước thẻ. Sau khi xác minh, bộ phận hỗ trợ sẽ cấp lại mã mới và mã cũ hết hiệu lực ngay.
Tôi mất thẻ
Vào mục Thẻ của tôi, mở thẻ đó rồi bấm Báo mất thẻ. Đường link sẽ ngừng hiển thị thông tin ngay lập tức. Nội dung của bạn không bị xoá, nên khi có thẻ mới bạn chỉ cần gắn lại nội dung cũ vào là xong.
Điện thoại của người xem không đọc được thẻ
iPhone từ đời XS trở lên đọc NFC mà không cần mở ứng dụng nào. Máy Android cũ hoặc máy đang tắt NFC thì dùng mã QR ở mặt sau thẻ, cả hai cách đều dẫn tới cùng một trang.
Tôi muốn thông tin không hiện ra nữa
Trong trang sửa nội dung, tab Hiển thị có công tắc tạm ẩn cả trang. Bật lên thì người chạm thẻ chỉ thấy thông báo trang đang tạm ẩn, không thấy thông tin cũ.
Liên hệ
Gửi email tới hotro@printaphy.vn, kèm mã thẻ nếu có để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.
Chưa có tài khoản? Kích hoạt thẻ để bắt đầu.